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为民办事的贴心人 厚植和谐的孺子牛——戴振友同志先进事迹
发布日期:2021-05-11 08:38   来源:铜陵市信访局

戴振友同志作为一名基层信访工作者,不管在乡镇办和区直经济部门领导岗位,还是担任信访局负责人,他都始终牢记党的宗旨,坚持以人民为中心,始终坚持为党分忧、为民解难,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了广大干部群众的信赖,得到了各级组织和领导的充分肯定。

心系群众,着力化解各类信访矛盾

“群众来一趟不容易,如果没有事是不会来找我们的,作为一名信访工作者,就要像对待亲人一样接待他们,让他们真正体味到党和政府的温暖。”这是戴振友同志对身边的信访干部常说的一句话,他也是这样做的。

真诚为民服务的责任心,赢得上访人的普遍信任和拥护。2019年的大年三十一大早,正在放假的戴振友同志接到市信访局的电话,说有个信访人在市局。放下电话他立即驱车赶到市局群众来访接待大厅,看见中年妇女带着残疾儿子和被褥在那里站着,戴振友上前询问了情况,得知母子俩还没吃早饭,急忙开车去买早点,由于是春节,很多店铺都打烊了,来回跑了8公里终于买来了热腾腾的早点给她们吃。戴振友了解到她们是属地某镇人,因在镇上买了一套房子,而开发商因面临倒闭交不了房,眼看辛辛苦苦挣的钱大水飘,法院虽判决但执行难。得知情况后,他先后打电话给所在地镇政府和一审法院询问情况后,耐心细致地做母子俩思想工作,“大姐,现在已经放假,不过请你们放心,你们的事就是我的事,我保证放假上班后亲自帮你协调,给你一个满意的答复”。在真情感动下,这对母子终于答应回去,戴振友又开车来回100多公里送其回家。2020 年春节后上班的第二天,戴振友同志先后到市中院、一审法院、乡镇政府等多方协调,一个月后,信访人中年妇女终于拿回了属于自己的房子,激动无以言表。

真情帮扶贫困户,迅速解决用水难题。2020年11月份的一天上午,像往常一样,戴振友同志在来访接待大厅接访,约10时许,一位近80岁的老人来到接访窗口,戴振友同志走出去扶着老人到接访室,边安抚老人坐下边给老人倒水。“老人家有什么事情吗?”老人唉声叹气地说出了缘由。原来老人是某镇一位分散供养的“五保户”,前几年身体还行,家里吃水自己在距离150米的水井里挑,现在年纪大了挑不动了,希望政府帮助解决吃水问题。戴振友同志立即打电话向属地乡镇了解核实情况,并把所在的村干部请到现场,一边和村干部商量,具体情况具体对待,还当场联系扶贫办负责人,在多方积极协调下,不到一个星期就联系到定点帮扶单位,将自来水接到了老人的家里,。

来信访局工作短短的几年里,戴振友同志共接待群众来访150余批近480人次,走访群众60户次,直接办理重大疑难信访案件百余件,许多积压多年的信访积案在戴振友同志手中得到终结,许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。全区信访工作迅速跃上了新台阶。

胸怀全局,妥善处理棘手信访难题

戴振友同志在岗位上干了4年,又有在多个岗位实践的经验,处理有关复杂问题能沉着应对,特别是一些棘手的上访,经他临场处理的矛盾都能得到及时化解到位。

2020年秋天,某乡镇一位70岁的老人来到郊区群众来访接待大厅,反映家中房屋漏水,没有钱修缮,但又不符合危房改造条件,申请不到危房改造资金,多次找到镇干部,也得不到解决,请求政府帮助。得知情况后,戴振友同志次日就赶到来访人家中走访,一方面与信访人交流,一方面到信访人隔壁邻居家走访,了解到其儿子因夫妻矛盾,失手将其妻子打死,被判无期正在服刑,留下两个孩子由爷爷抚养,家中无经济来源,全靠当地政府及社会救助度日。戴振友同志又找到住建部门,经测算其房屋修缮预计需要2.5万元。回来后,戴振友同志立即召开信访局班子会议,研究解决方案,通过在信访救助资金中帮助其解决房屋修缮资金1.5万元。老人家万分感激、一再感谢。

面对情绪激动、行为难控的群体性事件,他不顾自身安危,一直站在最前面,做群众的思想疏导工作,耐心做好劝导,终于将上访群众引导调处。为化解群体性事件,他10多次到相关责任单位沟通,先后4次主持召集相关部门召开专题会协商处理,最终该群体性上访事项得到了妥善化解。

着眼长远,创新化解信访问题新机制

戴振友同志到郊区信访局以来,不断完善领导干部接访模式。年底每天安排1名区级领导到区人民来访接待中心坐班接访,开展农民工资兑付专项行动,这项工作举措得到了各级充分肯定。每年年初,他对全区全年信访工作进行全面安排和周密部署,对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要求,牢固树立政治意识、大局意识和责任意识,随时掌握全区的信访动态,定期分析研究,对存在的问题要及时彻底解决,最大限度地减少上访,坚决杜绝越级上访。戴振友同志注重加强信访工作网络建设。健全完善了信访工作网络,形成了区、乡镇办(区直部门)、基层单位三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局,充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用,切实从源头上解决信访问题。

戴振友同志坚持矛盾纠纷排查制度,做好超前化解和接待处理工作。坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度,加大矛盾纠纷调处工作力度,对带有倾向性和苗头性的问题,尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题,特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题,提早向领导提供情况,提前积极介入,主动采取措施,确保把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众,戴振友同志经常亲自接待,认真负责做好安慰、解释、处理工作,从未简单草率,马虎了事。全年亲自接待和处理了48起群众来访,每件都得到圆满解决。

戴振友同志从事信访工作以来,始终保持一身正气、两袖清风的清廉本色,始终践行的人生誓言,抵御种种诱惑,也忍受种种误解,但他始终保持饱满的工作热情,成就了一名业务精通、品德高尚、作风过硬的优秀信访干部。他注重抓班子,带队伍,由于成绩突出,多次受到省、市、区有关部门的表彰和奖励,多次年度考核被评为优秀。在他的带领下,郊区信访形势一直平稳可控,按照“接诉即办、马上就办”要求,全区信访事项平均登记时长仅29分钟,转交督时长为2小时50分钟,平均办结时长10天23小时,及时回应了群众关切。郊区信访局连续三年获得综合绩效、党风廉政建设、综治等工作先进单位。

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